Politique de remboursement

Chez dlmcouture, chaque article est confectionné avec soin en France.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles retournés doivent impérativement : 
• Être neufs ;
• Ne pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;
• Être retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours doivent être effectués exclusivement par Colissimo avec suivi. Les retours effectués par un autre transporteur pourront être refusés. Le retour du produit s’effectue sous la responsabilité du client jusqu’à réception par dlmcouture. En cas, de perte, de vol ou de détérioration du colis lors du transport retour, dlmcouture ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit n’a pas été reçu. Il est donc nécessaire de conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu’à la confirmation de la réception du retour.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les articles incomplets, utilisés, salis ou détériorés ne pourront pas être remboursés.

Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne bénéficient pas du droit de rétractation.